文章来源：http://hzdaily.hangzhou.com.cn/mrsb/2017/11/28/article_detail_3_20171128A119.html
商報訊（見習記者王迪慧）提起杭州的家政服務，巾幗西麗服務集團可謂是有口皆碑。面對消費升級的大趨勢，為了更好地滿足消費者的需求，這家已經走過15個年頭的企業也大刀闊斧地進行了變革——去年年初，巾幗西麗推出全新的高端服務品牌“家家喜”。“我們目標是打造中國版‘菲傭’模式。”巾幗西麗服務集團總經理郭昱辰如是說。在互聯網的浪潮下，不少傳統行業的家政服務紛紛“觸電”，作為新品牌的家家喜也不例外，采用的是“線上+線下”互聯網創新服務新模式。郭昱辰告訴記者，除了家家喜APP的不斷完善，目前，江干區、濱江區、西湖區的三家線下門店也已經開門迎客，預計到明年在杭州各城區都將布點，在此之后則會向杭州市外進行擴展。互聯網的興起確實為不少行業帶來活力，但不可避免地也出現了“魚目混珠”的情況，尤其以服務品質為王、卻缺乏規范監管的家政行業。互聯網讓傳統服務業變得“輕便”，但是服務品質的那份“厚重”卻絕不能被舍棄。“家家喜以月嫂、育兒嫂、高端家務師、老人陪護以及科學產后護理為主。”郭昱辰將之總結為“一老一小一病一高端”，“我覺得這是家政真正的目標群體。”事實上在其中的大部分業務上，巾幗西麗已經有深耕細作十幾年，積累了相當雄厚的實力與經驗。據悉，自2002年9月成立至今，巾幗西麗在全國已經擁有100多個服務網點，名列杭州市家政企業前2名，連續五年被杭州市8個政府職能部門聯合評定為“杭州市新興商貿家政服務業示范企業”，并于2010年入選“全國家庭服務行業知名品牌單位”30強……“以前，家政服務的從業人員入行門檻低。如今，更多的消費者追求的是更便捷的操作流程、更高的服務品質，這些需求使得家政公司抑或是從業人員都將做出改變。我們整改團隊、推出全新的家家喜，正是為了更精細、專業地去做好家政服務。”郭昱辰告訴記者，因為家家喜走的是更為高端的品牌路線，所以在人員來源把控上相較以往更為嚴格，“十九大時提出‘精準脫貧、全面脫貧’，而家政脫貧則是一個相當不錯的方式。因此，我們也借此契機與多個貧困縣市的當地政府進行合作，直接在當地的職業培訓學校進行招聘。隨著家政服務人員工資水平的不斷提升，客戶對他們各方面的技能要求也越來越高，因此，相比于以往招聘進來后由公司進行技能培訓，如今我們更偏向于招聘專業人員，再由公司進行禮儀、適應度等簡單的崗前培訓。我們希望通過這些努力，將家家喜打造成為更加專業、讓人放心的高端家政服務品牌。”
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