文章来源：http://www.fsonline.com.cn/p/207999.html
物業收益需要透明化!佛山舉辦物管行業交流論壇原創2017-08-1814:590“近年來，越來越多的公共物業投入物業管理行業的市場，對于公共物業來說，其物業形式應當歸屬于特殊物業，它不同于商業寫字樓，更不同住宅物業。”8月15日，由佛山市房地產業協會主辦、中國聯通佛山分公司承辦的佛山市物業管理行業交流論壇在嶺南天地馬哥孛羅酒店舉行。此次論壇圍繞“公共物業如何進行管理”的話題，邀請了佛山萬科物業、廣州廣電物業、廣東唯興物業、佛山市南海安居樂物業相關負責人分別進行主題演講及互動交流。交流論壇上，業內就公共物業如何管理進行討論。佛山萬科物業總經理嚴雄波以“直緣多藝用心勞，心路玲瓏格調高”為主題，率先開講。從他分享的數據可知，截至2016年底，萬科物業已布局中國65個最具發展潛力的大中城市，服務項目共計約1000個，合同面積超過3.56億平方米，在管資產突破4.61萬億元。他表示，為滿足業主對于生活服務、商務支持與智能管理的需求，萬科推出了社區APP，業主通過APP可以進行投訴、報修、建議等，甚至可以查到社區公共收益，目前這一APP已在國內廣泛使用，而且用戶活躍度非常高。廣州廣電物業管理有限公司總經理助理、珠江西岸區域公司總經理時亮以“新時期，新機遇，新未來——廣電物業關于如何做好公共物業管理的經驗分享報告”為主題進行演講，他總結了公共物業管理中面臨的從業人員質量參差不齊等挑戰，并針對這些問題提出了注重人員培訓、提高人才素質等解決之道。同時，他還建議要發揮好政府、協會、行業等各界的功能作用，提供更多樣化、專業化的公共物業管理服務。佛山市南海安居樂物業管理有限公司客戶服務中心經理陸艷坤分享了她的公共物業項目物業管理經驗，針對如何做好公共物業管理以及保障服務質量和誠信履約上提出了配套管理制度、監督機制和員工培訓的完善。近年來，業主、業委會與物業公司的矛盾時有發生，如何解決這個問題是大家迫切關注的。廣東唯興物業管理有限公司董事長總經理劉東江就提及，物業公司和客戶之間就像談戀愛的關系，要通過用心服務、專業管理打動客戶，自覺維護客戶利益，這樣才能得到客戶的認可。在隨后的媒體交流環節，時亮認為，包括公共收益等費用的透明化，才能讓業主信賴這個物業公司。嚴雄波呼吁，目前物業公司的競爭存在不公平現象，應該讓業主在制度健全和公開透明的過程中選擇合適的物業公司。來源|佛山日報文圖|記者呂金生編輯|何欣鴻
關鍵字標籤：居家保全服務
|
最新消息
