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瀟湘晨報發布時間：08-1815:21瀟湘晨報官方百家號隨著經濟社會的快速發展，家政服務需求呈現暴發式增長。即便在疫情常態化防控的背景下，一度需求受到抑制的家政服務業也在快速復蘇。然而，從業人員在綜合素質、職業技能、職業道德等方面有所欠缺，導致其與雇主之間在服務內容、形式及質量等方面的供需矛盾突出，制約了家政服務業的發展。福建省家政服務業如何突圍？記者近日進行了調查。誠信服務平臺：全力保障質量“現在通過中介公司找保姆，只能看身份證，其他信息我們都不知曉，就是在碰運氣。”家住福州市鼓樓區鼓東街道慶城社區的王慶峰說，為了照顧年邁的父親，他找了多家中介公司，還是找不到滿意的保姆。隨著老齡化社會的到來，請家政服務人員照顧老人和小孩，已經成了許多家庭的剛需。從2015年11月起，國家人力資源和社會保障部廢止了原勞動和社會保障部頒行的《招用技術工種從業人員規定》，以家政服務員為代表的90個職業無需持證上崗。沒有了門檻，工資待遇又較為可觀，社會閑散勞動力涌向了家政服務行業，造成了服務質量的參差不齊，糾紛不斷。福建省亞太科學院高級研究員趙飛躍說，由于種種原因，家政服務員很多都是來自農村閑散勞動力，沒有專業技能，服務沒有保障。同時，一些雇主是通過勞務市場和中介公司雇請家政服務員，雇主和家政服務員之間只有薪酬契約，家政服務員沒有歸屬感，處于無培訓、無掛靠、與雇主之間無合同的“三無”狀態。目前，我國有關家政服務業的法律、法規尚不健全，這種現象在短期內無法改變。福建省家庭服務業協會秘書長王碧英說，福建省家政服務人員隊伍流動性大，且一些家政企業管理不規范，疏于管理，令服務人員處于松散狀態。因此，探索建立數字家政服務誠信管理平臺尤為必要和迫切。2015年8月，福建省家庭服務業協會對原有的家政服務員實行統一的二維碼上崗證平臺化管理，改造升級為“福建省家庭服務業誠信服務管理平臺”，在全省范圍內推行家政服務員持誠信服務卡入戶服務。目前，平臺已完成服務企業信息管理系統、誠信服務監督管理系統、誠信服務信息查詢系統、誠信服務評價監督系統等核心功能模塊的建設，建立服務企業及服務人員大數據庫，現已錄入49269名家政服務人員的數據。6月15日，在福建省福齡金太陽健康養老股份有限公司，福州市民楊健斌用手機掃了一下家政服務員吳彩英的誠信服務卡二維碼，馬上顯示出其身份、學歷、健康狀況、培訓情況、職業技能、服務歷史評分、從業經歷等各種信息。王碧英說，通過誠信服務卡二維碼，雇主還可對服務人員進行評價甚至投訴。供需錯配：服務深層次細分目前，許多家庭漸漸習慣了通過平臺尋找合意的家政服務，這倒逼著企業和從業人員不斷加強規范培訓及技能學習，提高家政服務業職業化、規范化、標準化的服務水平，以此獲得更多收益和市場份額。51歲的孫寶珠是尤溪縣人，是一名有著多年經驗的月嫂。“今年春節后，我已經接了兩單。接單范圍很廣，我都是在全省各地到處跑。”孫寶珠說，月嫂的服務范圍也很廣，而且24小時不間斷，在照顧好寶寶的吃喝拉撒睡外，也要幫寶媽搭配好營養膳食、催乳、做產后恢復、陪著聊天疏導情緒等。1 2 共2頁【來源：福建日報】聲明：轉載此文是出于傳遞更多信息之目的。若有來源標注錯誤或侵犯了您的合法權益，請作者持權屬證明與本網聯系，我們將及時更正、刪除，謝謝。 郵箱地址：newmedia@xxcb.cn舉報反饋
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