鐵板燒餐廳

（中央社記者鍾榮峰台北31日電）資策會服創所推出「快排APP」，將與百貨業者合作，聯合50家櫃位品牌與15家餐廳，強調熱門時段免排隊。

資策會數位服務創新研究所推出「快排APP」，可讓顧客透過「快排APP」登記虛擬候位，不用在現場乾等，候位同時可繼續逛街，直到餐廳準備好位子後，利用簡訊通知再前往用餐，節省現場排隊等待時間。

「快排APP」智慧服務今年再升級，結合社群使用者輪廓描繪技術，考量社群、消費者屬性、位置等多條件，分析出個人化專屬推薦。

資策會指出，透過「快排APP」結合個人化推薦，預期帶來場域平均1%到3%店營收成長、客均消增加3%。

服創所在去年4G行動生活使用行為調查報告指出，51.5%民眾每天使用手機的時間，在2至5小時之間，28.1%民眾每天花超過5小時滑手機。顧客習慣一機在手搞定生活大小事，因應顧客使用需求，娛樂休閒產業也應建立新的數位服務模式。

資策會建議，百貨通路朝向新智慧零售轉型，提供便利且個人化服務體驗，可從海量資料分析找到目標客群和產品、服務改善方向，進而提高顧客忠誠度。（編輯：李信寬）1070831


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